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緊急センターはツリーオブセイヴァーＭのプレイ中、不特定多数の啓示者の皆様が正常にサービスをご利用いただけない重大な不具合への迅速な対応のために運営されております。
ですので、サーバーエラーを除いたアプリまたはクライアント実行上の問題、個別で起きた不具合問題、ゲーム内容に関するお問い合わせ、その他一般的な事項につきましての対応は致しかねます。
緊急センターの受付対象外であるお問い合わせは、基本ゲームタイトル画面の[お問い合わせ]からの受付のみ対応させていただきます。
※注意事項
- サーバー全体の不具合以外の内容につきましては受け付けておりません。
なお、これにつきまして追加のご返答も致しかねます。
- 個人もしくは一時的なものである等、個別の不具合現象につきましては大変お手数おかけしますがゲームタイトル画面の[お問い合わせ]を通じた受け付けをお願い致します。
- アプリやクライアントのインストールや実行の不具合があり、ゲームタイトル画面の[お問い合わせ]から受付できない場合は【こちらのリンク】にてお問い合わせ願います。
※緊急センター 運営のご案内
1. 受付対象 : サーバーダウン, ダンジョン利用及びマッチング不可, 特定地域移動 不可などの サーバー全体の不具合
＊サーバー全体の不具合以外の内容につきましては受け付けておりませんのでご了承ください。なお、これにつきまして追加のご返答も致しかねます。
2. 報告方法 : tosm.jp.urgency@imc.co.kr を通しての受付
3. 報告の際必要な記載事項
- 問題の発生した日付及び時刻
- 発生サーバー及びチーム名
- 詳細内容及び問題発生までの経緯
安定したサービスの提供のため、努力を重ねて参ります。
今後ともツリーオブセイヴァーＭをよろしくお願い申し上げます。
『ツリーオブセイヴァーM』 運営チーム